配送ポリシー

SHIPPING POLICY

RENOKUMI（レノクミ）公式オンラインストア ｜ 最終更新日：2026年11月

01. 発送およびお届けまでの目安

発送準備期間	ご注文およびお支払いの確認後、通常1〜3営業日以内に検品・発送手配を行います。
お届けまでの目安	発送完了後、通常3〜7営業日程度でお手元にお届けいたします。
配送地域	日本国内全域（北海道・沖縄・離島を含みます。海外への発送は承っておりません）
送料	全国送料無料（1点のご注文から追加送料は一切かかりません）

※ 土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日は営業日に含まれません。ご注文の集中や天候・交通事情等により前後する場合がございます。

02. 配送状況の確認（追跡番号）

商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」とともに追跡番号（お問い合わせ番号）をお送りいたします。発送直後は配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

03. お届け先情報・ご不在時のご注意

ご注文時は、お名前、郵便番号、ご住所、建物名・部屋番号、お電話番号を正確にご入力ください。お届け先の変更をご希望の場合は、発送前に限り support@renokumi.shop にて承ります。

住所不備や長期ご不在による保管期限切れ等で返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

04. 商品が届かない場合・到着後のご確認

追跡番号のご案内から10営業日以上経過しても商品が届かない場合や、お届けした商品に初期不良・破損があった場合は、商品到着後30日以内に support@renokumi.shop までご連絡ください。返品・返金ポリシーに基づき、当店送料負担にて迅速に新品交換または全額返金いたします。